Chính sáchthanh toán.

Phạm vi áp dụng

• Giá thanh toán cuối cùng là giá được thể hiện trên xác nhận đơn hàng hoặc chứng từ bán hàng.
• Mọi ưu đãi, trợ giá, phí vận chuyển và gói bảo hành được tách rõ trước khi khách hàng xác nhận.
• Đơn vị tiền tệ sử dụng là Việt Nam đồng (VNĐ).

Các phương thức thanh toán

• Tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện.
• Chuyển khoản hoặc quét mã QR vào đúng tài khoản được RenewZone công bố/xác nhận.
• Thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán khi phương thức đó đang hoạt động.
• Trả góp qua thẻ tín dụng hoặc đơn vị tài chính đối tác, tùy điều kiện xét duyệt.
• Đặt cọc giữ máy đối với sản phẩm cần giữ riêng, đặt trước, giao xa hoặc có giá trị cao.

Xác nhận giao dịch

Một giao dịch chỉ hoàn tất sau khi RenewZone đối soát đúng số tiền thực nhận, sản phẩm, biến thể, quà tặng và thông tin người mua.

• Khách hàng kiểm tra tên chủ tài khoản, số tài khoản và nội dung chuyển khoản trước khi thanh toán.
• Biên lai điện tử, sao kê hoặc chứng từ tại quầy là căn cứ đối soát.
• Thanh toán thành công không thay thế bước xác nhận tồn kho của nhân viên.

Đặt cọc và giữ máy

• Thời hạn giữ máy, mức cọc và điều kiện hoàn/hủy phải được ghi rõ trên phiếu hoặc tin nhắn xác nhận.
• Nếu RenewZone không cung cấp đúng sản phẩm đã xác nhận, khách hàng được hoàn lại khoản cọc đã nhận.
• Nếu khách tự hủy, đổi mẫu hoặc không nhận hàng quá thời hạn giữ máy, chi phí phát sinh hợp lý có thể được khấu trừ theo nội dung đã xác nhận.

Trả góp và phí trung gian

• Lãi suất, kỳ hạn, phí chuyển đổi và điều kiện phê duyệt do ngân hàng/đơn vị tài chính quyết định.
• Chương trình “0%” có thể vẫn phát sinh phí chuyển đổi hoặc phí dịch vụ của đơn vị cung cấp.
• RenewZone công khai khoản phí được biết trước khi khách hàng xác nhận hồ sơ.

Hoàn tiền và đối soát

• Tiền hoàn được ưu tiên trả về đúng phương thức hoặc chủ tài khoản đã thanh toán.
• Thời gian xử lý nội bộ dự kiến 1–3 ngày làm việc sau khi đủ hồ sơ; thời gian ngân hàng ghi có có thể lâu hơn.
• RenewZone có thể yêu cầu xác minh danh tính, chứng từ hoặc thông tin chủ tài khoản để phòng chống gian lận.
• Phí của ngân hàng/cổng thanh toán không do RenewZone thu sẽ được xử lý theo quy định của đơn vị đó.