Chính sáchbảo mật.

Phạm vi và dữ liệu thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin liên hệ.
• Thông tin đơn hàng, thanh toán, thiết bị, IMEI/serial, lịch sử bảo hành và sửa chữa.
• Thông tin lịch hẹn, tư vấn, phản hồi và tương tác chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật như IP, trình duyệt, cookie cần thiết, thời điểm truy cập và nhật ký bảo mật.

Mục đích sử dụng

• Xác nhận đơn, giao nhận, thanh toán, bảo hành, sửa chữa và thu cũ đổi mới.
• Xác thực tài khoản, phòng chống gian lận và bảo vệ giao dịch.
• Chăm sóc khách hàng, gửi thông báo dịch vụ hoặc ưu đãi khi khách đã đồng ý.
• Đo lường, sửa lỗi và cải thiện hiệu năng website.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Căn cứ và sự đồng ý

Khi cung cấp thông tin để giao dịch, khách hàng đồng ý cho RenewZone xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Với quảng cáo/tiếp thị, khách có quyền từ chối hoặc rút lại sự đồng ý.

Lưu trữ và thời hạn

• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, bảo hành và nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu không còn mục đích sử dụng sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập theo điều kiện kỹ thuật và pháp luật.
• Bản sao lưu có thể tồn tại thêm một thời gian giới hạn trước khi được ghi đè an toàn.

Chia sẻ với bên thứ ba

• RenewZone không mua bán dữ liệu cá nhân.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị giao hàng, thanh toán, lưu trữ, xác thực, chăm sóc hoặc bảo hành.
• Bên cung cấp dịch vụ phải xử lý dữ liệu đúng mục đích và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Bảo vệ dữ liệu và tài khoản

• Website sử dụng HTTPS, phân quyền truy cập và nhật ký thao tác ở các khu vực quản trị phù hợp.
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật email, mật khẩu, OTP và thiết bị đăng nhập của mình.
• Khi phát hiện rủi ro, RenewZone có thể tạm khóa truy cập hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc sửa thông tin chưa chính xác.
• Rút lại đồng ý nhận quảng cáo, yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu khi đủ điều kiện.
• Yêu cầu giải thích mục đích xử lý hoặc phản ánh việc sử dụng dữ liệu.
• Liên hệ hotline 0983 468 860 hoặc trực tiếp tại cửa hàng để gửi yêu cầu.

Cookie và dịch vụ liên kết

Cookie cần thiết giúp duy trì đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật và đo hiệu quả vận hành. Khách có thể quản lý cookie trong trình duyệt; việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động.