Chính sáchkiểm hàng.

Quyền kiểm tra khi nhận hàng

• Đối chiếu tên sản phẩm, model, dung lượng, màu sắc và phiên bản SIM theo đơn đã xác nhận.
• Kiểm tra ngoại hình, màn hình, khung viền, phụ kiện và tình trạng niêm phong nếu có.
• Đối chiếu IMEI/serial trên máy, hộp hoặc chứng từ khi áp dụng.

Phạm vi đồng kiểm

Việc đồng kiểm nhằm xác nhận hàng giao đúng và không có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài. Với máy đã qua sử dụng, tình trạng thực tế được đối chiếu theo mô tả hoặc hình ảnh đã gửi.

• Không tự ý tháo rời, bóc tem bảo hành hoặc can thiệp phần cứng.
• Không cài đặt tài khoản, làm mất niêm phong hoặc kích hoạt máy mới khi chưa hoàn tất thanh toán theo yêu cầu của sản phẩm.

Khi sản phẩm không đúng

• Quay phim/chụp ảnh tình trạng kiện hàng và sản phẩm ngay tại thời điểm nhận.
• Từ chối nhận nếu sai model, sai phiên bản, thiếu hàng hoặc có hư hỏng vận chuyển rõ ràng.
• Liên hệ RenewZone qua hotline 0983 468 860 để được xác nhận và xử lý.

Sau khi đã nhận hàng

Các lỗi kỹ thuật phát sinh sau khi nhận được xử lý theo chính sách bảo hành và kết quả kiểm tra thực tế. Khách hàng nên giữ hộp, phụ kiện và chứng từ trong thời gian đổi trả áp dụng.