Chính sách bảo hành

Phạm vi áp dụng - Sản phẩm bán ra có thời hạn và quyền lợi theo hóa đơn hoặc gói bảo hành đi kèm. - Thiết bị cần còn tem, số IMEI/serial và không thuộc trường hợp loại trừ đã công bố.

Quy trình tiếp nhận 1. Ghi nhận thông tin khách hàng và tình trạng thiết bị. 2. Kiểm tra kỹ thuật, thông báo nguyên nhân và phương án xử lý. 3. Chỉ thực hiện sửa chữa hoặc đổi máy sau khi khách hàng xác nhận. 4. Kiểm tra lần cuối và bàn giao có biên nhận.

Trường hợp không áp dụng - Rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, biến dạng hoặc can thiệp bởi đơn vị khác. - Lỗi phát sinh do tài khoản, phần mềm không được hỗ trợ hoặc sử dụng sai hướng dẫn. - Hao mòn tự nhiên và ngoại hình không ảnh hưởng chức năng, trừ khi gói đã mua quy định khác.

Liên hệ hỗ trợ - Hotline: 0983 468 860 - Email: renewzone.cskh@gmail.com - Cửa hàng: 258L Dương Quảng Hàm, P. An Nhơn, TP.HCM

Nội dung có thể được cập nhật theo từng thời kỳ. Quyền lợi cuối cùng căn cứ vào đơn hàng, chứng từ và xác nhận của RenewZone.